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标题：Relaciones Públicas 2.0 Hostilidad comunicativa en Redes Sociales. Estudio de Caso de Adidas Polonia en Facebook / Public Relations 2.0: Comunication hostility in Social Media. Adidas Poland in Facebook Case Study
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作者：García Ponce, Damián ; Smolak-Lozano, Emilia
期刊名称：Revista Internacional de Relaciones Públicas
印刷版ISSN：2174-3681
出版年度：2013
卷号：3
期号：6(jul-dic)
页码：155-176
DOI：10.5783/revrrpp.v3i6(jul-dic).203
出版社：IIPR
摘要：Normal 0 21 false false false ES X-NONE X-NONE Las malas decisiones estratégicas pueden afectar en gran medida a los planes de Relaciones Públicas, y más aún en un ámbito tan difícil de controla como el online . Observado el fenómeno de la Hostilidad Comunicativa como un paso de anticipación a las Crisis Comunicativas que la organización podría incluir en sus análisis, mostramos los efectos de dicha hostilidad mediante un sistema de análisis-auditoría de Hostilidad desarrollada a tal efecto y comprobar si se dieron las circunstancias suficientes como para haber considerado útil, de conocerla, esta herramienta. Para ello analizamos el caso de la Crisis Online de Adidas Polonia y su contendiente reactiva Adisucks.
关键词：Relaciones Públicas; Comunicación de Crisis; Relaciones Públicas 2.0; Hostilidad Comunicativa