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标题：SATISFAÇÃO NO TRABALHO: UM ESTUDO NA UNIVERSIDADE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO NORTE
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作者：Paulo Henrique Leal ; Benedito Manoel do Nascimento Costa ; Augusto César de Aquino Cabral 等
期刊名称：Revista Eletrônica do Mestrado Profissional em Administração da UnP
电子版ISSN：1984-4204
出版年度：2015
卷号：7
期号：2
页码：106-120
DOI：10.21714/raunp.v7i2.1192
出版社：Universidade Potiguar
摘要：O presente estudo teve como objetivo analisar a percepção dos servidores técnico-administrativos da Universidade do Estado do Rio Grande do Norte (UERN) em relação à satisfação no trabalho, considerando-se que esta está relacionada com o comprometimento organizacional, que influencia o absenteísmo e pode afetar a rotatividade dos funcionários. Foram adotadas duas linhas de interpretação: uma, fundamentada na teoria das necessidades de Maslow, relativa às necessidades humanas básicas e outra, na teoria da motivação-higiene de Herzberg. Foi realizada uma survey com técnicos administrativos da UERN. Inicialmente foi calculada a média de satisfação, convertida para uma escala nominal de classificação com os conceitos insatisfeito, indiferente e satisfeito. Os resultados revelaram que os servidores técnico-administrativos da UERN encontram-se satisfeitos quanto às necessidades humanas básicas, apenas em relação ao fator necessidades sociais e indiferentes aos demais fatores. Quanto aos fatores higiênicos (motivacionais) os servidores declararam-se satisfeitos com os fatores supervisão, relações interpessoais e vida pessoal e insatisfeitos com relação à remuneração. Por sua vez os servidores mostraram-se indiferentes a todos os fatores motivadores. Os resultados forneceram indícios para considerar que os servidores com menos tempo de serviço estão menos comprometidos podendo influenciar o absenteísmo e a rotatividade.
关键词：Satisfação;Técnico-Administrativo;Absenteísmo;Rotatividade.