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标题：Interações em rede de franquia por meio de laços relacionais como fonte de inovação
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作者：Giuliana Martinelli Pacheco ; Marlete Beatriz Maçaneiro
期刊名称：Revista Eletrônica do Mestrado Profissional em Administração da UnP
电子版ISSN：1984-4204
出版年度：2019
卷号：11
期号：1
页码：5-21
DOI：10.21714/raunp.v11i1.1880
出版社：Universidade Potiguar
摘要：Neste estudo, as redes organizacionais são tratadas como uma estratégia de inovação em franquias, que buscam desenvolver novos produtos, processos e explorar novos mercados. Tem como objetivo analisar as interações que se estabelecem na rede de franquias Mormaii®, buscando identificar se os laços relacionais dessas conexões potencializam o desenvolvimento de inovações na rede. A metodologia foi desenvolvida sob a abordagem qualitativa, por meio da estratégia de estudo de caso. Como instrumento de coleta de dados, foram realizadas análises de documentos e entrevistas com profissionais da área administrativa do setor de franchising e franqueados da marca, tendo como limite de quantidade o critério saturação. Como principais resultados, observou-se que os mecanismos que promovem o contato direto entre franqueador e franqueado, favorecem o compartilhamento de novas ideias e sugestões para a rede. Também foram caracterizados os laços relacionais das interações, sendo que os laços fortes buscam a uniformidade e contribuem para as atividades próprias da franquia e os laços fracos potencializam o desenvolvimento de inovações na rede.
关键词：Laços relacionais; Inovação tecnológica; Sistema franchising; Mecanismos de transferência de tecnologia; Grau de riqueza de informação