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标题：Dimensiones del riesgo percibido en el proceso decisorio de elección de un plan de salud privado: un estudio de caso
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作者：Luciene Eberle ; Gabriel Sperandio Milan ; Deonir De Toni 等
期刊名称：Revista Facultad de Ciencias Económicas
印刷版ISSN：0121-6805
电子版ISSN：1909-7719
出版年度：2014
卷号：22
期号：1
页码：49-61
DOI：10.18359/rfce.639
出版社：Universidad Militar Nueva Granada
摘要：Este estudio busca identificar las dimensiones del riesgo percibido que pueden ser decisivas en la elección de un plan de salud en el momento de la elección de compra. Se realizó un sondeo aplicado a 216 entrevistados por medio del análisis factorial; el conjunto de 28 atributos se agrupó en cuatro factores; que representaron un índice de explicación de 61;08%. Se concluye que la identificación de las dimensiones del riesgo percibido puede ayudar a las empresas de salud a dar prioridad a acciones; considerando la percepción de los clientes; en el sentido de disminuir la inseguridad y el sentimiento de pérdida en las operaciones de los servicios ofrecidos.
其他摘要：This study seeks to identify perceived risk dimensions that may be decisive for choosing a health plan when purchasing. A survey was applied to 216 respondents through factor analysis, the group of 28 attributes was condensed into 4 factors, which represented a rate of explanation of 61.08%. It was concluded that perceived risk dimensions identification can help healthcare companies to prioritize actions, considering customers perception, in terms of decreasing the uncertainty and loss perception in the services offered.
关键词：Riesgo percibido;Proceso decisorio;Valor percibido;Plan de salud.