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标题：MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DO MARKETING ESPORTIVO: UM ESTUDO DO EXÉRCITO GREMISTA
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作者：Magnos Cassiano Casagrande ; Sandra Dalcul Depexe
期刊名称：Caderno de Educação Física e Esporte
印刷版ISSN：2318-5104
电子版ISSN：2318-5090
出版年度：2010
卷号：9
期号：17
页码：23-35
出版社：Universidade Estadual do Oeste do Paraná
摘要：O presente estudo analisa o projeto, intitulado Exército Gremista, criado pelo Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense com intuito de realizar um cadastramento em massa dos torcedores gremistas. Através do projeto, o clube tem a oportunidade de melhor conhecer o seu torcedor, oferecer promoções e prospectá-lo como cliente. O torcedor, por sua vez, tem a oportunidade de participar de promoções e interagir de forma mais intensa com o clube. Para esse estudo de caso, foi utilizado como bases teóricas o marketing esportivo (STOTLAR, DUALIB, 2005; POZZI, 1998; SCHLOSSENBERG, 1996) e o marketing de relacionamento (GUMMESSON, 2005; KANTER, 2001; BRETSKE, 2000). Para a condução da pesquisa utilizou-se pesquisa bibliográfica e questionário, este, aplicado a Arci Caetano, Gerente de Eventos do Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense e um dos profissionais responsável pelo Exército Gremista. Em menos de um ano há mais de 235.000 cadastrados, o que mostra a importância da atuação do marketing esportivo bem como da utilização do marketing de relacionamento para um clube de futebol.
其他摘要：This study analyzes the project entitled Gremista Army, created by Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense with the purpose of conducting a mass registration of gremistas fans. Through the project, the club has the opportunity to better know their fans, offering promotions and listing them as costumers. Then, the fan in turn has the opportunity to participate in promotions and interact more intensively with the club. For this case study was used as the theoretical basis of sports marketing (Dualib and Stotler, 2005; Pozzi, 1998; Schlossenberg 1996) and relationship marketing (Gummesson, 2005, Kanter 2001; Bretske, 2000). To conduct the research used literature review and questionnaire,this applied to Arci Caetano, Events Manager Grêmio Foot-Ball Porto Alegrense and an of professionals responsible for Army Gremista. In less than one year there are more than 235,000 registrations, which show the importance of the role of sports marketing and as well as the use of relationship marketing for a football club.
关键词：Marketing Esportivo;Marketing de Relacionamento;Exército Gremista.