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标题：USO DE HERRAMIENTAS DE CALIDAD: CASO CARROCERÍAS
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作者：Mario Fernando Navarrete Fonseca ; Fabián Xavier Martínez Ortiz
期刊名称：Kairós, Revista de Ciencias Económicas, Jurídicas y Administrativas
电子版ISSN：2631-2743
出版年度：2020
卷号：3
期号：4
页码：8-15
DOI：10.37135/kai.003.04.01
出版社：Universidad Nacional de Chimborazo
摘要：En el Ecuador, las empresas carroceras nacionales han tenido un decrecimiento económico por el ingreso al mercado de empresas que compiten con productos extranjeros como carrocerías acabadas. Esto les obliga a gestionar adecuadamente sus herramientas de calidad para ser competitivas. El objetivo es analizar diversas herramientas de calidad y su relación con las características productivas y organizacionales del sector carrocero de la provincia de Tungurahua. La población considerada fue de 112 personas (dos por cada una de las 56 empresas registradas). La técnica para la recolección de datos fue la encuesta, cuyo instrumento (cuestionario) está constituido por 23 ítems. Los resultados demuestran que la herramienta de calidad más utilizada en el sector es el diagrama de flujo. Esta herramienta permite realizar en forma gráfica las actividades que se deben desempeñar. Por esta razón, es conveniente proponer la elaboración de una metodología basada en el diagrama de flujo como herramienta de calidad para las empresas.
其他摘要：In Ecuador, bodywork companies have had an economic decrease due to the entry of companies that provide foreign finished bodies. For this reason, it is necessary to properly handle quality tools to be competitive. The objective of the research was to analyze the quality tools: affinity, interrelation and flow diagram through the productive and organizational characteristics of the bodywork sector of the province of Tungurahua. For the development of the study, the used methods were: theoretical and empirical, and quantitative. The design was approached from an exploratory, descriptive and correlational point of view. The population considered for the study was 112 people. The people under study equal to two per body company. According to data from the CANFAC (Cámara Nacional de Fabricantes de Carrocerías) in Tungurahua there are 56 registered companies engaged in this activity. The technique for data collection was surveys, which instrument considered consisted of a questionnaire made of 23 items. The results demonstrate that the most used quality tool in the bodywork sector is the flow chart. This tool allows them to carry out in a graphic way the activities that must be carried out. For this reason, it is convenient to propose the development of a methodology based on the flow chart as a quality tool for these companies.
关键词：Metalmecánica;carrocerías;herramientas de calidad;diagrama de afinidad;de interrelación y de flujo