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标题：CARACTERIZAÇÃO DA INOVAÇÃO FOCADA EM CLIENTES DE PEQUENOS NEGÓCIOS NO VAREJO DE MODA NA CIDADE DE DOURADOS/MS
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作者：Ricardo Fernandes Santos ; José Francisco Vianna ; Fábio Lotti Oliva 等
期刊名称：South American Development Society Journal
电子版ISSN：2446-5763
出版年度：2018
卷号：4
期号：11
页码：340-356
DOI：10.24325/issn.2446-5763.v4i11p340-356
出版社：South American Development Society Journal
摘要：O objetivo desta pesquisa é caracterizar a inovação na dimensão Clientes quanto ao grau de inovação, mensurado pela ferramenta Radar da Inovação, de cinco pequenas empresas varejistas de moda da cidade de Dourados-MS, ampliando o conhecimento sobre perfil de empresas na realidade local. Para a coleta de dados qualitativos são utilizados os dados coletados no Programa ALI e as evidências registradas pelo Agente Local de Inovação. Os resultados apontam que as principais inovações implementadas são incrementais em processos para o âmbito organizacional. Constatou-se que as empresas do setor de varejo de moda da cidade de Dourados-MS tratadas neste estudo são, de forma geral, pouco ou nada inovadoras, com exceção de uma empresa considerada inovadora ocasional. Porém quanto à inovação específica nas dimensões da âncora Clientes estas são consideradas inovadoras ocasionais.
其他摘要：The objective of this research is to characterize the innovation in the Clients dimension as to the degree of innovation, as measured by the Radar Innovation tool, of five small fashion retailers of the city of Dourados-MS, increasing the knowledge about the small business in the local reality. Data collected in the ALI Program and the evidence registered by the Local Innovation Agent is used. The results point out that the main innovations implemented are incremental in processes. It was found that the companies of the fashion retail sector of the city of Dourados-MS treated in this study has a low degree of innovation or they are not innovative business, except for a company considered an occasional innovator. However regarding specific innovation in anchor dimension Customers the small business studied in this paper are considered occasional innovators.
关键词：Pequenos Negócios; Inovação; Clientes.