摘要:Se presentan las bases conceptuales y metodológicas de una investigación de usuarios realizada en el sector de los trabajadores metalúrgicos sindicalizados; se sintetizan los principales resultados y conclusiones a que se arribó mediante la técnica de encuesta con entrevista, en un abordaje que contempla aspectos cuantitativos y cualitativos, a la luz de los principios que caracterizan el enfoque alternativo de los estudios de usuarios.