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标题：Instagram: la red social con la mayor interacción para promover los destinos turísticos ecuatorianos
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作者：Fausto Avila Campoverde ; Cecilia Ugalde
期刊名称：Investigaciones Turísticas
电子版ISSN：2174-5609
出版年度：2020
期号：19
页码：50-72
DOI：10.14198/INTURI2020.19.03
出版社：Universidad de Alicante
摘要：La importancia y los ingresos que genera la industria del turismo, la trascendencia de que las ciudades se comercialicen como destinos turísticos a través de una buena planificación de su comunicación de marca, aprovechando las nuevas tecnologías de la comunicación, con mensajes que transmitan identidad de las localidades, transfiriendo valor y emoción hacia los miles de seguidores que las marcas tienen en el impactante mundo de las redes sociales, ha motivado que se realice este estudio con el objetivo de valorar la reacción que obtienen de la comunicación de marca difundida a través de las redes sociales Facebook, Twitter e Instagram, cinco municipios ecuatorianos que trabajan como destinos turísticos. Para medir los resulta - dos nos basamos en el modelo PRGS, (Presencia, Respuesta, Generación y Sugerencia) y en el engagement , a través de las herramientas Fanpage Karma y Twitomony. Entre los resulta - dos obtenidos figura que Instagram se presenta como la red social idónea para obtener más respuestas y por ende mayor engagement en sus seguidores; y, que las marcas con más segui - dores deben mejorar su comunicación para tener un mayor volumen de reacciones.
其他摘要：The importance and income generated by the tourism industry, the importance of cities being marketed as tourist destinations through good planning of their brand communication, taking advantage of new communication technologies, with messages that convey identity of the localities, transferring value and emotion to the thousands of followers that brands have in the impactful world of social networks, are some of the reasons that have motivated this study to be conducted in order to assess the reaction they get from brand communication spread through the social networks Facebook, Twitter and Instagram, five Ecuadorian cities that work as tourist destinations. To measure the results, we used the PRGS model (Presence, Response, Generation and Suggestion), plus we measured the level of engagement each city has in the aforementioned social networks. To gather the information, we used the Fanpage Karma and Twitomony tools. Among the obtained results figure that Instagram is presented as the ideal social network to get more answers and therefore better engagement among their followers; and, that brands with more followers should improve their communication to obtain a greater volume of reactions.
关键词：Comunicación;marca ciudad;turismo;compromiso.
其他关键词：Communication;city brand;tourism;engagement