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标题：Análise dos Resultados da Implantação da Estratégia Low Cost Low Fare no Mercado Fitness na Percepção dos Clientes e Professores: A Experiência da Academia Smart Fit
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作者：Fernando Filardi ; Rafael Fernandes Ferreira ; Helio Arthur Irigaray 等
期刊名称：Podium
电子版ISSN：2316-932X
出版年度：2019
卷号：8
期号：3
页码：326-343
DOI：10.5585/podium.v8i3.10449
出版社：Universidade Nove de Julho
摘要：Objetivo: Analisar os resultados da implantação da estratégia Low Cost Low Fare no Mercado Fitness através da percepção dos clientes e professores das academias Smart Fit. Metodologia: P esquisa qualitativa de natureza descritivo-exploratória através de entrevistas com 40 clientes e 31 professores das academias Smart Fit em 12 filiais do Rio de Janeiro e os dados coletados foram classificados em categorias definidas com base na revisão da literatura e analisados através da análise de conteúdo. Originalidade/Relevância: A lacuna teórica apresentada reside na identificação de poucos estudos na revisão da literatura sobre a utilização do modelo Low Cost Low Fare no setor de fitness, justificando a relevância da pesquisa que visa aprofundar o conhecimento deste fenômeno contemporâneo. Principais resultados: Os resultados mostram que, para os professores, remuneração, benefícios e plano de carreira são percebidos positivamente, enquanto reconhecimento, carga de trabalho, responsabilidade e treinamento a Smart Fit precisa melhorar. Para os clientes, a experiência, atendimento, equipamentos, preço, forma de pagamento e comodidade foram os itens positivos, já a falta de diversificação e o baixo suporte dos professores são pontos fracos do modelo Low Cost da Smart Fit, reforçando tendência de um trade off do cliente com relação à escolha do custo-benefício mais adequado no consumo de serviços. Contribuições teóricas: Melhor entender o comportamento do consumidor, dos funcionários e analisando as implicações da adoção da estratégia Low Cost pela empresa. Contribuições gerenciais: Apresentação de pontos de atenção pela visão dos professores e dos clientes, consolidando um conjunto de recomendações para gestores de academias.
其他摘要：Objective: To analyze the implementation results of the Low Cost Low Fare strategy in the Fitness Market through the perception of clients and trainers of Smart Fit academies. Methodology/Approach : Qualitative research with descriptive-exploratory nature through interviews with 40 clients and 31 trainers of Smart Fit academies in 12 branches of Rio de Janeiro and the collected data were classified into defined categories based on the literature review and analyzed through the content analysis. Originality/Relevance: The theoretical gap presented lies in the identification of few studies in the literature review on the use of the Low Cost Low Fare model in the fitness companies, justifying the research relevance that aims to deepen the knowledge of this contemporary phenomenon. Main Results: The results show that for trainers, compensation, benefits and career path are perceived positively, while lack of recognition, workload, responsibility and training in Smart Fit needs to improve. For clients, the experience, service, equipment, price, payment options and convenience were the positive items, while the lack of diversification and support of trainers are weaknesses of Smart Fit's Low Cost model, reinforcing the trend of a trade off the client with regard to choosing the most appropriate cost-benefit in service consumption. Theoretical/methodological contributions : Better understanding consumer and employee behavior and analyzing the implications of the company's adoption of the Low Cost strategy. Management Contributions: Presentation of points of attention from the viewpoint of trainers and clients, consolidating a set of recommendations for gym managers.
关键词：Estratégia de Empresas;Mercado Fitness;Smart Fit;Low Cost Low Fare
其他关键词：Business Strategy;Fitness Market;Smart Fit;Low Cost Low Fare