文章基本信息

标题：La protección de los pasajeros de transporte aéreo en Colombia
本地全文：下载
作者：Daniel Uribe Correa
期刊名称：Revista Estudios Socio-Jurídicos
印刷版ISSN：0124-0579
电子版ISSN：2145-4531
出版年度：2019
卷号：21
期号：2
页码：293-330
DOI：10.12804/revistas.urosario.edu.co/sociojuridicos/a.7474
出版社：Universidad del Rosario
摘要：Los derechos de los pasajeros han cobrado relevancia gracias al aumento exponencial en la demanda de los servicios de transporte aéreo y a la llegada de aerolíneas de bajo costo a Colombia. En este contexto, es de vital importancia analizar la manera como se puede hacer efectivo el derecho a la reclamación de los pasajeros, más aun teniendo en cuenta que tanto la Aeronáutica Civil como la Superintendencia de Industria y Comercio tienen competencia para conocer reclamaciones en contra de aerolíneas. Por lo anterior, este artículo tiene como propósito realizar un análisis sobre el alcance del derecho a la reclamación de los pasajeros de transporte aéreo frente a estas dos entidades. Con dicho propósito, este artículo analiza la normativa aplicable a los procedimientos de reclamación mencionados para identificar sus principales características y así, determinar cuáles son las diferencias más relevantes que pueden impactar las reclamaciones de los pasajeros..
其他摘要：Passengers’ rights have become more relevant in recent times due to the exponential in-crease in air transport services’ demand and the arrival of low-cost airlines to Colombia. In this context, it is vital to analyze how passengers can exercise their right to file complaints, even more, considering that both the Civil Aeronautics Unit and the Superintendence of Industry and Commerce have powers to process those against airlines. For these reason, this article performs an analysis of the scope of the right to file complaints of air transport passengers before each one of these authorities. With such purpose, this article analyzes the procedure regulations in order to identify their main characteristics and thus, determine the main differences that may impact the complaints of passengers.
关键词：Aeronáutica Civil; derechos del consumidor; derecho de reclamación; transporte aéreo; Superintendencia de Industria y Comercio.
其他关键词：Civil Aeronautics Unit; consumer’s rights; right to file complaints; air transportation; Superintendence of Industry and Commerce.