文章基本信息

标题：PERAN CPV SEBAGAI MEDIASI PENGARUH KUALITAS LAYANAN ONLINE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ZALORA DI KOTA DENPASAR
本地全文：下载
作者：Ni Komang Putri Ratnaningtyas ; I Gusti Agung Ketut Sri Ardani
期刊名称：E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana
印刷版ISSN：2302-8912
出版年度：2020
卷号：9
期号：1
页码：160-178
DOI：10.24843/EJMUNUD.2020.v09.i01.p09
出版社：Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Udayana
摘要：Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Peran Customer Perceived Value Sebagai Mediasi pengaruh Kualitas Layanan Online Terhadap Keputusan Pembelian. Penelitian ini dilakukann di kota Denpasar. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 112 orang. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik purposive sampling yaitu teknik pengambilan data dengan pertimbangan tertentu dan teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis jalur. Berdasarkan hasil analisis yang ditemukan menunjukkan bahwa kualitas layanan online berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. customer perceived value berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Tas Merk PALOMINO pada Zalora di kota Denpasar. Kualitas layanan online berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer perceived value. peran customer perceived value secara positif dan signifikan memediasi kualitas layanan online terhadap keputusan pembelian produk Tas Merk PALOMINO pada Zalora di kota Denpasar.
关键词：Customer Perceived Value; Kualitas Layanan Online; Keputusan Pembelian