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标题：Impacto do Sistema de Gestão de Transporte no Desempenho das Operações e na Relação com Fornecedores de Serviço de Transporte: uma percepção dos usuários
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作者：Liciane Carneiro Magalhães Goettems ; Antônio Carlos Gastaud Maçada ; Gabriela Labres Mallmann 等
期刊名称：Revista de Ciências da Administração : RCA
印刷版ISSN：1516-3865
电子版ISSN：2175-8077
出版年度：2019
卷号：21
期号：53
页码：72-92
DOI：10.5007/2175-8077.2019V21n53p72
出版社：Universidade Federal de Santa Catarina
摘要：As empresas estão investindo em Tecnologia da Informação (TI) e aproveitando, ao máximo, as vantagens que ela proporciona, para mudar os processos de negócio e melhorar o desempenho das operações. Dentro deste contexto, pretende-se investigar, aqui, o uso de um Sistema de Gestão de Transporte (TMS). O objetivo geral deste estudo é avaliar o impacto do uso do TMS e sua relação com o desempenho das operações de transporte das empresas e com os prestadores de serviços de transporte na percepção dos usuários. O método utilizado foi a pesquisa survey e um modelo conceitual foi elaborado e validado utilizando modelagem de equações estruturais (PLS-SEM). O resultado indica que os benefícios de um TMS têm impacto positivo no desempenho das operações de transporte, que, por sua vez, têm impacto positivo na relação com fornecedores de serviço de transporte.
其他摘要：Companies are investing in Information Technology (IT) and making the most of the advantages it provides to change the negotiation process in both the internal and external market. Considering this context, we aim to investigate the use of a Transportation Management System (TMS). The general objective of this study is to assess the impact of the use of the TMS and its relationship with the operational transportation performance of companies and with the transport service providers from the users’ perception. To do so, a survey was conducted, which provided data to form a conceptual model that was validated using structural equation modeling (PLS-SEM). The result indicates that the use of a TMS has a positive impact on the operational transportation performance that, in turn, has a positive impact on the relationship with transport service providers.
关键词：Sistema de Gestão de Transporte (TMS);Logística;Desempenho;Gestão de TI
其他关键词：Transportation Management System (TMS);Logistics;Performance;IT Management