文章基本信息

标题：MODELUL IHIP ÎN MARKETINGUL SERVICIILOR SPORTIVE
本地全文：下载
作者：Dumitru I. ; Nichifor F. ; Ungurean B. 等
期刊名称：Sport si Societate : Revista de Educatie Fizica, Sport si Stiinte Conexe
印刷版ISSN：1582-2168
出版年度：2013
卷号：13
期号：2
出版社：Alexandru Ioan Cuza University of Iasi
摘要：REZUMAT Provocarea de a surpinde între nişte repere bine delimitate specificul serviciilor (sportive) a reprezentat încă de la început o provocare dificilă. Există o largă apreciere a faptului că marketingul bunurilor trebuie tratat diferinţiat de cel al serviciilor datorită existenţei unor diferenţe între cele două obiecte de studiu. Dorinţa noastră a fost aceea de a analiza dintr-o perspectivă critică modelul IHIP impus de producţiile ştiinţifice ce s-au ocupat de marketingul serviciilor. Acronimul IHIP a fost impus de trei autori, Zeithaml, Parasuraman şi Berry [15], ce au avut iniţiativa de a delimita din evantaiul generos şi relativ diferit de caracteristici ale serviciilor un model alcătuit din patru itemi intangibilitatea (eng. intangibility); eterogenitatea (eng. heterogeneity); inseparabilitatea (eng. inseparability); perisabilitatea (eng. perishability). Modelul impus de cei trei a fost suspus de-a lungul timpului unui adevărat purgatoriu. Dincolo de susţinătorii fideli au existat suficienţi specialişti care au demosntrat prin diverse teorii inconsistenţa modelului. Principalul neajuns era oferit de acreditarea ideii că modelul propus era incapabil de a trasa o distincţie clară între bunuri şi servicii. Acest model prezintă o serie de limite şi neajunsuri ce îl transformă într-o abordare uşor depăşită din punct de vedere al genezei, sistematizării şi ierarhiei caracteristicilor unice şi specifice serviciilor în general. Discursul academic dar şi abordările impuse de practică au demonstrat nevoia unor noi paradigme privind specificitatea serviciilor şi diferenţele majore faţă de bunurile fizice. Totuşi, din punct de vedere didactic dar şi de monitorizare a teoriei şi practicii de marketing (sportiv) ele reprezintă un cadru de referinţă ce păstrează elemente valoroase şi necesare noilor direcţii de cercetare şi abordare a acestei problematici.
关键词：perisabilitate ; eterogenitate ; inseparabilitate ; intangibilitate ; paradigmă