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标题：Cuidado, Joana, quem atrasa é a noiva!
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作者：Manoel Bastos ; Italo Anderson Taumaturgo ; Halana Adelino Brandão 等
期刊名称：Revista Brasileira de Casos de Ensino em Administração
印刷版ISSN：2179-135X
出版年度：2019
页码：1-8
DOI：10.12660/gvcasosv0n0c3
出版社：FGV-EAESP, RAE Publicações
摘要：O caso relata a prestação de serviço do Ateliê da Joana (nome fictício), microempresa localizada na cidade de Crato, interior do estado do Ceará. Com base na visão da cliente Lara e da proprietária Joana, são narradas as divergências na gestão da empresa relacionadas às funções administrativas de planejamento, organização, direção e controle. Cada subseção do caso evidencia os problemas e as necessidades de ações a serem tomadas. Assim, o caso se finda com algumas questões para que estudantes de Administração possam elucidar, ao se colocarem no papel da gestora.
关键词：funções administrativas; organização; gestão organizacional; liderança; prestação de serviços.