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标题：Segmentación del comprador online en México: un estudio con base en la frecuencia de compra electrónica
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作者：José Ignacio Azuela Flores ; José Ignacio Azuela Flores ; Magda Lizet Ochoa Hernández 等
期刊名称：Ciencia Ergo Sum
印刷版ISSN：1405-0269
出版年度：2019
卷号：26
期号：2
页码：1-14
DOI：10.30878/ces.v26n2a1
出版社：Universidad Autónoma del Estado de México
摘要：Se examinan los patrones de consumo en internet. Con una muestra de 1 495 consumidores online, se exploran las distintas agrupaciones (tipologías) con base en su frecuencia de compra. Se empleó el análisis clúster para clasificar a los compradores mexicanos en los distintos segmentos de mercado. Los resultados muestran tres diferentes segmentos: a) frecuentes, b) ocasionales y c) esporádicos. Por medio de las tablas de contingencia y de correspondencias se analizó si las diferencias se pueden atribuir a las experiencias negativas relacionadas con la entrega del bien adquirido que experimentan los consumidores.
其他摘要：This article examines consumption patterns over the Internet. With a sample of 1,495 electronic consumers (National Survey on the Availability and Use of ICT in Households -ENDUTIH, 2015-), this work explores the different groups (typologies) of consumers based on their frequency of electronic purchase. Cluster Analysis was used to classify Mexican consumers in the different market segments. The results show three different segments of electronic consumers: a) frequent, b) occasional and c) sporadic. In addition, it was analyzed whether differences in consumption can be attributed to the negative experiences perceived by consumers being these related to the delivery of the acquired good through the analysis of Tables of Contingency and Correspondences.
关键词：Segmentación; análisis clúster; comprador electrónico; tipología del consumidor electrónico; frecuencia decompra electrónica.
其他关键词：Segmentation; cluster analysis; online buyers; typology of online buyers; frequency of online purchase.