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标题：Tipos e usos de ferramentas de apoio a gestão do conhecimento em uma empresa de tecnologia da informação
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作者：Fabio Correa ; Fabricio Ziviani ; Flávia Braga Chinelato 等
期刊名称：Revista Brasileira de Cineantropometria e Desempenho Humano
印刷版ISSN：1415-8426
电子版ISSN：1980-0037
出版年度：2017
卷号：22
期号：48
页码：27-40
DOI：10.5007/1518-2924.2017v22n48p27
语种：Portuguese
出版社：Univ Federal De Santa Catarina
摘要：Diante da relevância da gestão do conhecimento no cenário organizacional, diversas ferramentas e metodologias para a promoção da gestão do conhecimento nas organizações são identificadas no mercado e na literatura, respectivamente. Esta pesquisa buscou identificar quais tipologias de ferramentas de apoio a gestão do conhecimento são utilizadas por uma empresa de tecnologia da informação, e como esta organização mensura o resultado obtido por esta utilização. Trata-se de uma pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa, de estudo de caso com entrevista aberta. Concluiu-se que a empresa utiliza o 50% das tipologias analisadas sem um plano de gestão do conhecimento formalizado.
其他摘要：Given the importance of knowledge management in the organizational setting, various tools and methodologies for the promotion of knowledge management in organizations are identified in the market and literature, respectively. This research sought to identify which types of tools to support knowledge management are used by an information technology company, and how this organization measures the results obtained by this operation. This is a descriptive research with a qualitative approach, case study with open interview. It was concluded that the company uses 50% of the types analyzed without a knowledge management plan formalized.
关键词：Gestão da Informação e Conhecimento;Ferramentas de Gestão do Conhecimento;Tecnologia da Informação
其他关键词：Information and Knowledge Management;Tools of Knowledge Management;Information Technology