摘要：O trabalho emocional diz respeito ao esforço do trabalhador em regular suas emoções na tentativa de expressar emoções socialmente desejadas no âmbito da sua profissão. Este artigo analisou a adequação do modelo fatorial original da Escala de Emoções no Trabalho (ETE) proposta por Brotheridge e Lee (2003), que avalia a duração, a frequência, a intensidade, a variabilidade, a profundidade e a superficialidade das emoções no contexto de trabalho. Participaram do estudo 518 psicólogos do estado do Rio Grande do Sul. Foi realizada Análise Fatorial Confirmatória, a qual demonstrou que os melhores índices de ajustamento foram encontrados na distribuição em quatro fatores: frequência, intensidade, variabilidade e regulação emocional. Quanto à fidedignidade, foram encontrados índices satisfatórios, variando de 0,67 a 0,84. Assim, o instrumento é indicado para a avaliação do trabalho emocional, permitindo subsidiar intervenções de promoção e prevenção da gestão emocional.↓El trabajo emocional se refiere al esfuerzo del trab ajador en regular sus emociones en lo intento de expresar emociones socialmente deseadas en el ámbito de su profesión. Este artículo analizó la adecuación del modelo factorial original de la Escala de Emociones en el Trabajo (EET) propuesta por Brotheridge y Lee (2003), que evalúa la duración, la frecuencia, la intensidad, la variabilidad, la profundidad y la superficialidad de las emociones en el contexto de trabajo. Participaron del estudio 518 psicólogos del estado del Rio Grande do Sul, Brasil. Fue realizada Análisis Factorial Confirmatoria, la cual demostró que los mejores índices de ajustamiento fueron encontrados en la distribución en cuatro factores: frecuencia, intensidad, variabilidad y regulación emocional. Cuanto a la fiabilidad, fueron encontrados índices satisfactorios, variando de .67 a .84. Así, el instrumento es indicado para la evaluación del trabajo emocional, permitiendo subsidiar intervenciones de promoción y prevención de la gestión emocional.
其他摘要：Emotional labor is a worker's effort in regulating his or her emotions in an attempt to express socially desired emotions within the sphere of his or her profession. This study analyzed the adequacy of the original factor model of the Emotional Labor Scale (ELS) proposed by Brotheridge and Lee (2003), which assesses the duration, the frequency, the intensity, the variability, the depth and the superficiality of emotions in the workplace. The study comprised a sample of 518 psychologists from the state of Rio Grande do Sul, Brazil. Data was subjected to Confirmatory Factor Analysis, showing that the best fit indices were found in the distribution of four factors: frequency, intensity, variability and emotion regulation. Regarding reliability, satisfactory indices were found, ranging from .67 to .84. Thus, the instrument is suitable for the assessment of emotional labor, allowing subsidizing promotion and prevention interventions for emotional management.
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