摘要：As receitas arrecadadas pelo Estado são quase sempre insuficientes para atender todas as demandas da cidadania, portanto, é primordial uma aplicação eficiente dos recursos estatais nas políticas públicas implementadas. Quando se avaliam as políticas públicas toda a sociedade é beneficiada com os resultados, pois em base aos diagnósticos, algumas ações podem ser melhoradas e outras redirecionadas. Este artigo teve como propósito desenvolver um Modelo de Avaliação de Satisfação (MAS) dos agricultores familiares em relação ao Programa de Aquisição de Alimentos (PAA), modalidade Compra com Doação Simultânea (CDS). O MAS possui duas finalidades: a) detectar o grau de satisfação dos agricultores familiares em relação à política pública PAA; e b) avaliar o grau de satisfação dos agricultores familiares em relação à gestão das cooperativas ou associações. Em base à literatura e legislações correlatas ao tema, alcançou-se um modelo inovador e abrangente, com grande potencial de aplicabilidade. O modelo pretende contribuir para uma maior efetividade na coleta padronizada de percepções sobre o PAA, posto que o MAS poderá ser aplicado em qualquer região do Brasil, possibilitando ajustes operacionais e socioeconômicos pelos órgãos públicos e cooperativas, melhorando dessa forma a eficiência da política pública e dos processos organizacionais das cooperativas.
关键词：Programa de Aquisição de Alimentos (PAA);Modelo de Avaliação de Satisfação (MAS);Políticas Públicas;Agricultor Familiar;Compra com Doação Simultânea (CDS)
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