摘要：Este estudo objetivou analisar os relacionamentos interorganizacionais (RIOs) entre empresas focais (indústrias moveleiras exportadoras) e membros de apoio (assessorias em comércio exterior), no contexto de cadeias de suprimento no setor moveleiro. Efetuou-se um estudo de casos múltiplos em três díades. Os resultados indicaram que, com o desenvolvimento dos RIs, a confiança adquirida permitiu qualificar a prestação de serviços. Identificou-se, ainda, que o contato pessoal mais frequente – os funcionários das díades investigadas se conhecerem pessoalmente – permitiu um melhor RIO. Por outro lado, o distanciamento das relações causou o afastamento entre setores envolvidos e insatisfações diante da carência das assessorias em apresentar inovações.
其他摘要：This study aimed to analyze the interorganizational relationships (IORs) between focal firms (export furniture industry) and members of support (advising on foreign trade) in the context of supply chains in the furniture industry. The study are conducted by a multiple cases in three dyads. The results indicated that with the development of IRs, the confidence gained allowed qualifying service delivery. It was identified also that the most frequent personal contact, and employees of the investigated dyads get to know personally allowed a better IOR. On the other hand, the distancing of relations caused the spacing between sectors involved and dissatisfaction on the lack of advisory services to introduce innovations.
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