期刊名称：Revista Ibero-Americana de Ciências Ambientais
电子版ISSN：2179-6858
出版年度：2016
卷号：7
期号：1
页码：29-41
语种：Portuguese
出版社：Escola Superior de Sustentabilidade
摘要：Este artigo tem por objetivo descrever como a aplicação da perspectiva de Produção Mais Limpa (PML) interfere na visão das externalidades advindas de um processo de produção de serviços. Para tanto, buscou-se como procedimentos metodológicos a pesquisa de caráter exploratório com abordagem qualitativa, ou seja, com base em pesquisa bibliográfica e documental construiu-se as categorias de análise e posterior construção de um esquema para a avaliação do fluxo da produção de serviços. Nesse caso utilizou-se para o estudo a prestação de serviços de recebimento de faturas por uma instituição bancária. Ao tratar desse processo sob a perspectiva de PML verificou-se a existência de externalidades antecedentes e consequentes positivas ao se adotar o sistema eletrônico de pagamentos de faturas. A contribuição desta perspectiva é que ao utilizar o método de PML pode planejar a produção de serviços de forma mais sustentável, pois a visão da criação e produção de forma sistêmica e circular pode evidenciar o papel de cada agente nos três níveis propostos neste processo.
其他摘要：This article aims to describe the application of Cleaner Production methodology (PML) interferes with externalities resulting from a process of production services. Therefore, we sought as methodological procedures to exploratory research with qualitative approach, i.e., based on bibliographical and documentary research built the categories of analysis and subsequent construction of a scheme for evaluating the flow of production services. In this case it was used to study the provision of receiving invoices services by a bank. By treating this process from the perspective of PML verified the existence of antecedents and consequences positive externalities by adopting the electronic system invoice payments. This PML perspective can assist in planning and production more sustainable services for the vision of creating and producing systemic way and circular can highlight the role of each agent in the three levels proposed in this new process.
关键词：Externalidades;Produção mais Limpa;Cleaner Production;Produção.;Produção Mais Limpa;Serviço;Produção
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