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标题：Estrategias de gestión de los clubes de golf de la Comunidad de Madrid en Twitter
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作者：María Cruz López de Ayala López ; Beatriz Catalina García ; José Gabriel Fernández 等
期刊名称：Cuadernos de Información
印刷版ISSN：0716-162X
电子版ISSN：0717-8697
出版年度：2018
期号：42
页码：71-84
语种：Spanish
出版社：Faculty of Communications of the Pontificia Universidad Católica de Chile
摘要：Las redes sociales aportan una comunicación directa de las empresas y marcas y facilitan una mayor interactividad con sus públicos. Mediante un análisis de contenido de los perfiles de Twitter de los clubes de golf de la Comunidad de Madrid, se examina si su naturaleza —pública, privada o comercial— influye en cómo se gestionan estas redes. Entre las conclusiones, destacan diferencias en las estrategias comunicacionales según la naturaleza del club: en los privados y públicos predominan los mensajes informativos, mientras que en los emitidos por los comerciales prevalece una estrategia vinculada al marketing.↓As redes sociais permitem a comunicação direta das empresas e das marcas e facilitam uma maior interatividade destas com os seus públicos. Através de uma análise de conteúdo dos perfis mantidos no Twitter pelos clubes de golfe da Comunidade de Madrid, examina-se se a sua natureza —pública, privada ou comercial— influencia a forma como essas redes são geridas. Entre as conclusões destacam-se as diferenças nas estratégias de comunicação de acordo com a natureza dos clubes: nos privados e públicos predominam as mensagens informativas; ao contrário, nos comerciais prevalece uma estratégia vinculada ao marketing.
其他摘要：Social networks provide companies and brands with a more direct communication and facilitate greater interactivity with their audiences. Through a content analysis of the Twitter profiles of the golf clubs of the Community of Madrid, we examine whether their nature —public, private or commercial— influences how these networks are managed. It is concluded that the nature of the club accounts for differences in the communication strategies: in the private and public clubs, the informative messages predominate, whereas in those emitted by the commercial clubs, there is a prevalence of strategies linked to marketing.
关键词：corporate communication;public and private enterprise;Twitter;golf course;interactivity;comunicación corporativa;empresas públicas y privadas;Twitter;campos de golf;interactividad;comunicação corporativa;empresas públicas e privadas;Twitter;campos de golfe;interatividade
其他关键词：corporate communication;public and private enterprise;Twitter;golf course;interactivity;comunicación corporativa;empresas públicas y privadas;Twitter;campos de golf;interactividad;comunicação corporativa;empresas públicas e privadas;Twitter;campos de golfe;interatividade