出版社：Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas
摘要：A alta competitividade e a rapidez de mudanças nos mercados do mundo globalizados têm obrigado as organizações a utilizarem novas alternativas de gestão mais flexíveis e adaptadas à nova realidade, sendo a auditoria de sistema de gestão uma ferramenta de avaliação do gerenciamento de seus processos, que permite aos administradores avaliar seu rumo e desempenho. O artigo dá uma visão geral da relevância desta atividade na avaliação de um processo de gestão das organizações, demonstrando a importância das características pessoais de um auditor, quando no exercício das atividades de auditoria de sistemas de gestão, e como estas características devem ser levadas em consideração no momento de alocar recursos humanos para este tipo de atividade. Palavras-chave: Auditor; Atributos pessoais; Sistemas de Gestão.
其他摘要：The high competitiveness and the faster changes in the world markets have debtor the organizations to use new alternatives of management, more flexible and adapted to the new reality, being the auditorship of management system a tool of evaluation of the management of its processes, that allows the administrators to evaluate its route and performance. The article gives to a general vision of the relevance of this activity in the evaluation of a process of management of the organizations, demonstrating the importance the personal´s characteristics of an auditor, when in the exercise of the activities of auditorship of management systems, and as these characteristics must be taken in consideration at the moment to place human resources for this type of activity. Key-words: Auditor; personal´s skills; management systems.
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