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标题：Habilidades de resiliência em distribuidora de energia elétrica: recrutamento, seleção e treinamento de eletricistas e operadores do centro de operações da distribuição
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作者：Alexandre Eberle Alves ; Tarcísio Abreu Saurin
期刊名称：Revista Produção Online
印刷版ISSN：1676-1901
出版年度：2018
卷号：18
期号：2
页码：479-503
语种：English
出版社：Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas
摘要：A convergência das habilidades técnicas com as de resiliência contribui para promover um ambiente que opere de maneira segura e eficiente. Nesta busca, sob o prisma da Engenharia de Resiliência, pretende-se obter um sistema que mantenha o processo operante durante os infortúnios, em especial, os inesperados. O objetivo deste artigo é identificar habilidades de resiliência utilizadas em atividades de manutenção emergencial de problemas na rede elétrica de uma distribuidora de energia. Foram observadas as atividades de eletricistas e operadores do Centro de Operações da Distribuição (COD) da empresa estudada, com o propósito de: (1) investigar quais procedimentos utilizados no processo de recrutamento e seleção da empresa para verificar se as habilidades de resiliência são contempladas e (2) propor melhorias no processo de treinamento, para facilitar e minimizar a necessidade das habilidades de resiliência identificadas.
其他摘要：O The convergence of technical skills with resilience contributes to foster an environment that works safely and efficiently. Through Resilience Engineering, the objective of this search is to obtain a system in which the functioning of the process is maintained during misfortunes, or unexpected events. The main goal of this article is to identify resilience skills while performing emergency maintenance activities and diagnosing problems in the electrical network during events involving equipment failures at an energy distributor. This paper approaches the activities of the operators of the Distribution Operations Center (COD) of the company in the study, on order to: (1) investigate the procedures used in the recruitment and selection process of the company to verify whether resilience skills are included, and (2) propose improvements in the training process to facilitate and minimize the identified need for resilience skills.
关键词：Habilidades Não Técnicas. Habilidades de Resiliência. Distribuidora de Energia Elétrica. Treinamento. Eletricistas.
其他关键词：Non-technical skills. Resilience Skills. Electrical Power Distributor. Training.