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标题：Uso de Métricas em Mídias Sociais e Indicadores de Desempenho do Site e sua Relação com o Valor da Marca em Empresas de Cosméticos no Brasil
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作者：Pinochet, Luis Hernan Contreras ; Pachelli, Iara Louise ; da Rocha, Francisco Marcelo Monteiro 等
期刊名称：REMark : Revista Brasileira de Marketing
电子版ISSN：2177-5184
出版年度：2018
卷号：17
期号：1
页码：80-99
语种：Portuguese
出版社：Universidade Nove de Julho
摘要：Este artigo procura analisar a utilização de métricas em “mídias sociais” e “indicadores de desempenho do site” e sua relação com o valor da marca pelas empresas de cosméticos instaladas no Brasil. Nesta pesquisa foi necessária a criação de uma base de dados dentro do período observado (novembro de 2015 a abril de 2016) nas 14 marcas de cosméticos selecionadas. Para a construção dessa base foram extraídos dados de 2 aplicativos de Redes Sociais (Facebook e Instagram) e 3 ferramentas de Digital Analytics (SimilarWeb, Alexa e Nibbler). A abordagem quantitativa foi apoiada pela técnica multivariada de regressão linear múltipla. Como resultado, apesar de não existir uma precisão numérica das métricas selecionadas em relação ao valor da marca é possível presumir que os agrupamentos que obtiveram melhores resultados nas análises de dados foram as métricas de “indicadores de desempenho do site”, sendo que a Unidade de Significância “Análise do site pelo Nibbler” obteve o maior R 2 ajustado (0,332). O estudo propõe ainda uma forma preliminar de mensurar métricas que podem permitir a identificação de oportunidades para novas estratégias nas empresas, e consequentemente, aumentar a exposição e o valor de suas marcas.
其他摘要：This article aims to analyze the use of metrics in “social media” and “site performance indicators” and their relationship with brand value by cosmetic companies in Brazil. In this research, it was necessary to create a database within the observed period (November 2015 to April 2016) in the 14 selected cosmetic brands. Data were extracted from two social network applications (Facebook and Instagram) and 3 tools from Digital Analytics (SimilarWeb, Alexa and Nibbler). The quantitative approach was supported by the multivariate multiple linear regression technique. As a result, although there is no numerical precision of the selected metrics in relation to the brand value, it is possible to assume that the clusters that obtained the best results in the data analyzes were the metrics of “Site performance indicators” and Significance “Site Analysis by Nibbler” obtained the highest adjusted R 2 (0,332). The study also proposes a preliminary way of measuring metrics that can allow the identification of opportunities for new strategies in companies and, consequently, increase the exposure and value of their brands.
关键词：Métricas;Mídias Sociais;Indicadores de Desempenho do Site;Empresas de Cosméticos;Valor da Marca.;Metrics;Social Media;Website Performance Indicators;Cosmetics Companies;Value of the Brand.