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标题：Expectativas em relação ao varejo: um estudo com as consumidoras de confecções e calçados na base da pirâmide social
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作者：Verner Luis Antoni ; Kenny Basso
期刊名称：Revista Brasileira de Gestão de Negócios
印刷版ISSN：1806-4892
电子版ISSN：1983-0807
出版年度：2016
卷号：18
期号：62
页码：593-608
语种：Portuguese
出版社：Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado
摘要：Objetivo – Compreender as diferentes percepções do composto do varejo por consumidores da base da pirâmide, a fim de entender nichos espe- cíficos de mercado que são contemplados no segmento da baixa renda. Metodologia – Survey com 560 casos. Análise de cluster e análise discriminante. Resultados – Observou-se a formação de quatro agrupamentos de clientes, os quais apresentaram diferenças significativas nas caracterís- ticas consideradas para a escolha de um varejista. Contribuições – Os agrupamentos gerados neste estudo representam um esforço discriminante para evidenciar as diferenças que existem entre consumidores até então considerados sobre a mesma égide de análise, a alcunha de base da pirâmide. Gerencialmente, gestores do varejo podem avaliar seu composto do varejo, para então direcionar de forma mais segmentada suas estratégias e operações.
其他摘要：Purpose – To understand different perceptions of retail by consumers at the bottom of the social pyramid, to thus understand specific market niches that are a part of the low income segment. Design/methodology/approach – We carried out a survey including 560 cases. We also used cluster and discriminant analysis. Findings – We observed the formation of four groups of customers, which showed significant distinctions in the characteristics considered for choosing a store. Originality/value – The clusters represents a discriminant effort to highlight the differences between consumers considered in the same group of analysis, the bottom of the pyramid. Managerially, retail managers can assess their retail mix, and then drive more focused strategies and operations.
关键词：Composto do varejo; varejo; comportamento de consumo; baixa renda.
其他关键词：Retail mix; retail; consumer behavior; low income.