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标题：Papel Moderador da Marca e Mediação do Valor Percebido na Intenção de Recompra
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作者：Gabriel Sperandio Milan ; Deonir De Toni ; Vinicius Zanchet de Lima 等
期刊名称：RAC - Revista de Administração Contemporânea
印刷版ISSN：1415-6555
电子版ISSN：1982-7849
出版年度：2017
卷号：21
期号：3
页码：347-372
语种：Portuguese
出版社：Associação Nacional de Pós-Graduação e Pesquisa em Administração
摘要：O nível de preço, o valor percebido na troca relacional e o comprometimento podem impactar a intenção de recompra. Nes t e sentido, este estudo , a partir d e uma revisão da literatura , identificou que a percepção do nível de preço , do valor e d o comprometimento afetivo e normativo podem interferir na intenção de recom pra. A partir des t es pressupostos teóricos, esta pesquisa te ve por objetivo , em um primeiro momento , analisar o impacto destes construtos sobre a intenção de recompra de smartphones de duas marcas ; em um segundo momento , identificar a moderação da marca sobre as relações do modelo teórico apresentado; e, em um terceiro momento , identificar a mediação do valor percebido sobre a percepção do nível de preço e a intenção de re compra. Assim , a partir do estudo com 732 consumid ores de smartphone s , identificou - se que nove das d ez hipóteses propostas foram confirmadas. Outra contribuição desta pesquisa se refere ao papel modera dor da marca e o papel media dor do valor percebido sobre a intenção de recompra.
其他摘要：The price level, perceived value and commitment may impact repurchase intentions. In this sense, this study, based on a literature review, identified that the perception of price level, value and affective and normative commitment may interfere with repurchase intentions. From this theoretical assumption, this research first aimed to analyze the impact these constructs have on the repurchase intention of two different brands of smartphones; second, to identify the moderation brand has on the relations from the theoretical model; and third, to identify the mediation effect on the perceived value of price and repurchase intention. Nine of the te n proposed hypothesis were supported by this study of 732 smartphone consumers. Another contribution of this research refers to the mediating roles brand and perceived value have on repurchase intention.
关键词：Nível de preço; va lor percebido; comprometimento afetivo; comprometimento normativo; intenção de recompra.
其他关键词：Price level; perceived value; affective commitment; normative commitment; repurchase intention.