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标题：Adaptación y validación del cuestionario Epod 2.1 a usuarios libres de centros deportivos Adaptation and validation of the Epod 2.1 questionnaire in free customers of sport centers
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作者：Alberto Nuviala ; Javier Antonio Tamayo-Fajardo ; Cesar Ruiz-Alejos Gómez 等
期刊名称：RETOS. Nuevas Tendencias en Educación Física, Deporte y Recreación
印刷版ISSN：1579-1726
电子版ISSN：1988-2041
出版年度：2017
期号：31
页码：40-45
语种：Spanish
出版社：Federación Española de Docentes de Educación Física
摘要：Los servicios deportivos han evolucionado de forma considerable en los últimos años. Se ha visto incrementado el tipo, número d e actividades y servicios ofrecidos a los clientes. Al mismo tiempo han aparecido en las organizaciones deportivas usuarios que r ealizan sus prácticas físico deportivas de forma libre. Los instrumentos creados para conocer las valoraciones del servicio recibido por parte de los usuari os han sido diversos. Sin embargo, ninguno de ellos ha sido diseñado para medir específicamente los juicios de valor de estos clientes que realizan sus a ctividades sin la presencia ni dirección de un técnico deportivo. El objetivo de esta investigación ha sido validar un instrumento que permita conocer la c alidad percibida, valor percibido y satisfacción de usuarios que realizan actividades de forma libre. La población del estudio está conformada por 591 usuarios que realizan este tipo de actividad física en organizaciones deportivas públicas. Se realizó un análisis estadístico de los ítems, un análisis fa ctorial exploratorio, un análisis factorial confirmatorio, pruebas de invarianza factorial, así como pruebas de fiabilidad y validez. Los resultados garantizan l a validez y fiabilidad del instrumento para medir los juicios de valor de usuarios libres referentes a los tres constructos que conforman el cuestionario de análisis del servicio recibido, compuesto finalmente por 22 ítems agrupados en 8 dimensiones.
其他摘要：Sport services have considerably evolved in recent years. There has been an increase in the type and number of activities and s ervices offered to customers. At the same time, an increased number of clients of sports organizations do physical-sport activities on their ow n. Several instruments were created in order to assess customers’ evaluation of services received. However, none of them has been designed to specific ally measure services appreciation of those customers who exercise without any support or presence of a sport specialist. The objective of this resea rch was to validate an instrument that allows to analyze perceived quality, perceived values, and satisfaction from customers who workout on their own . The study population was composed by 591 customers of sport organizations who exercise on their own. Statistical analysis of items, Exploratory Fact or Analysis, Confirmatory Factor Analysis, and factor invariance test were run, as well as reliability and validity were tested. Results dem onstrated the validity and reliability of the instrument measuring free-use customers’ perception of the three constructs that constitute the questionnair e, whose final version was composed by 22 items grouped in 8 dimensions.
关键词：Usuarios libres; calidad; valor; satisfacción; validación.
其他关键词：Free-use users; quality; value; satisfaction; validation.