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标题：Impacto del comportamiento de los ex-clientes de centros deportivos por tipo de cuota
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作者：Leonor Gallardo ; Sergio Rodríguez-Cañamero ; Enrique Hernando-Barrio 等
期刊名称：Revista de Psicología del Deporte
印刷版ISSN：1132-239X
电子版ISSN：1988-5636
出版年度：2016
卷号：25
期号：1
页码：43-46
语种：Spanish
出版社：Universitat de les Illes Balears
摘要：El objetivo del estudio es analizar los motivos de baja de clientes de centros deportivos así como sus actuaciones futuras, diferenciando por tipo de centro en función de su cuota. Se administró una encuesta ad hoc a 7.863 exclientes de centros deportivos. Se realizó un análisis descriptivo y con tablas de contingencias. La falta de tiempo y la calidad/precio son los principales motivos de baja, encontrando diferencias por tipo de centro. Por último, la segunda opción más elegida a la hora de abandonar un centro es el abandono de la práctica deportiva.
其他摘要：The aim of this study was to analyze the reasons for dropping out in sport centers’ customers as well as the future actions, depending on the sort of center’s fee. An ad hoc survey of 7,863 ex-customers from sport centers was carried out. A descriptive and contingency tables analysis was developed. Lack of time and quality / price are the main reasons for dropping out; finding differences according to the type of center. Finally, the second option more chosen for leaving a center was stop doing sport.
关键词：Fitness; Centros Deportivos; Fidelización.
其他关键词：Fitness; Sport Centres; Loyalty.