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标题：A gestão da qualidade como estratégia de suporte para o desenvolvimento de coleções em bibliotecas jurídicas
其他标题：Quality management as a strategy to support collection development in legal libraries
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作者：Ana Cláudia Carvalho de Miranda ; Mônica Marques Carvalho Gallotti ; Erlano Silva de Miranda 等
期刊名称：Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação
印刷版ISSN：1678-765X
出版年度：2016
卷号：14
期号：2
页码：262-278
DOI：10.20396/rdbci.v14i2.8643771
语种：Spanish
出版社：Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Campinas
摘要：RESUMEN: Las bibliotecas son comprendidas como organizaciones sin fines lucrativos, cuyo objetivo principal es proponer servicios de calidad alrededor de la mediación de la información con vistas al entendimiento de necesidades de informaciones específicas de determinados grupos de usuarios. En este sentido, como las organizaciones necesitan de estrategias de gestión específicas que aseguren su eficacia e eficiencia para garantizar su supervivencia. Entre algunas estrategias tenemos la de la gestión por la calidad. Este artículo se propone a debatir/aportar la cuestión de la calidad por medio del estudio del proceso de Desarrollo de Colecciones de Bibliotecas Jurídicas. Para El fundamento/soporte y consecución de los objetivos propuestos ha sido hecho un repaso de la literatura que considera las áreas de Calidad, del Desarrollo de Colecciones, buscándose identificar sus principales rasgos encajándose al universo específico de las Bibliotecas Jurídicas. En este contexto, son caracterizados elementos relacionados al asunto tal cómo, Bibliotecas Jurídicas, Información jurídica y señalados los principales retos enfrentados en la gestión de colecciones jurídicas así como posibles soluciones. Con base en los reflejos propuestos, se puede confirmar que el papel de la biblioteca jurídica es difundir la información jurídica en las instituciones de las cuales hace parte, apoyar las decisiones en los procesos judiciales en curso llevándoles el Directo en su estado natural a fin de que pueda ser lapidado a través de las reglas de interpretación, hallándose al final la norma a ser aplicada en la solución del caso, contribuyendo para pacificación de la sociedad. Se concluye que para que se cumpla este proceso se hace necesario la aplicación eficaz de estrategias que aseguren la calidad de los servicios propuestos.↓As bibliotecas são entendidas como organizações sem fins de lucro, cujo objetivo principal é propor serviços de qualidade em torno da mediação da informação com vistas ao atendimento de necessidades de informação específicas de determinados grupos de usuários. Nesse sentido, como organizações necessitam ter estratégias de gestão específicas que garantam sua eficácia e eficiência para garantir a sua sobrevivência. Dentre algumas estratégias temos da gestão pela qualidade. Este artigo se propõe debater a questão da gestão da qualidade por meio do estudo do processo de Desenvolvimento de Coleções de Bibliotecas Jurídicas. Para o embasamento e consecução dos objetivos propostos foi feita uma revisão de literatura que considera as áreas da Qualidade, do Desenvolvimento de Coleções, buscando-se identificar suas principais características enquadrando-se o universo específico das Bibliotecas Jurídicas. Neste contexto, são caracterizados elementos relacionados ao assunto tais como Bibliotecas Jurídicas, Informação jurídica, e apontados os principais desafios enfrentados na gestão de coleções jurídicas bem como possíveis soluções. Com base nas reflexões propostas, pode-se confirmar que o papel da biblioteca jurídica é difundir a informação jurídica nas instituições das quais fazem parte, apoiar as decisões nos processos judiciais em curso levando-lhes o Direito em seu estado bruto para que possa ser lapidado através das regras de interpretação, achando-se ao final a norma a ser aplicada na solução do caso, contribuindo para pacificação da sociedade. Conclui-se que para que este processo se cumpra torna-se necessário a aplicação eficaz de estratégias que garantam a qualidade dos serviços propostos.
其他摘要：Libraries are seen as non-profit organizations, their main objective is to offer quality in information mediation, in order to meet the user´s specific information needs. Thus, as organizations, libraries need to apply management strategies that aim to guarantee its effectiveness and efficiency to ensure its survival. Amongst some strategies is quality management. This article aims to propose a debate regarding quality management applied to Collections Development in Legal Libraries. In order to attend these objectives, literature review was realized considering the areas of Quality, Collection Development. In this process, the research identifies the main characteristics applied to Law Libraries, characterizes Legal information as well as points out the main challenges in this area and possible solutions. Based on the reflections given, it can be confirmed that the role of the legal library is to disseminate legal information in the institutions to which they belong to, support legal decisions, work with law in its raw state so it can be interpreted, aiming to reach certain standards contributing to peace in society. It is concluded that for this process to be fulfilled it is necessary the effective implementation of strategies for ensuring the quality of the provided services.
关键词：Biblioteconomia; Ciência da informação; Direito.;Bibliotecas Jurídicas. Desarrollo de Colecciones. Gestión de la Calidad.;Informação Jurídica;Biblioteconomia; Ciência da informação; Direito.;Bibliotecas Jurídicas. Qualidade. Desenvolvimento de Coleções.;Informação Jurídica
其他关键词：Biblioteconomia; Ciência da informação; Direito.;Legal Libraries. Quality. Collection Development;Informação Jurídica