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标题：A Perspectiva dos Sistemas de Logística Direta e Logística Reversa: O Caso de uma Companhia no Ramo Industrial de Bebidas
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作者：Gustavo Fontinelli Rossés ; Carla Rosane da Costa Sccott ; João Hélvio Righi de Oliveira 等
期刊名称：Sistemas Gestão
印刷版ISSN：1980-5160
出版年度：2015
卷号：10
期号：1
页码：30-40
DOI：10.7177/sg.2015.V10.N1.A3
语种：Portuguese
出版社：Universidade Federal Fluminense
摘要：Esse estudo tem como objetivo compreender os sistemas de logística direta e logística reversa, sob ótica de uma empresa que atua no ramo industrial de bebidas. A literatura mostra que logística direta refere-se ao fluxo de materiais do ponto de aquisição até o ponto de consumo, enquanto que, a logística reversa denota o fluxo de materiais do ponto de consumo até o ponto de origem. Esta pesquisa é de caráter qualitativo, como foco nas questões exploratórias e descritiva, orientado por um estudo de caso. Os dados foram coletados através de um questionário, definido a partir de um roteiro de investigação do modelo teórico de Leite (2009) e Lo e Minh (2010), aplicado aos dirigentes da empresa com atuação direta nos processos logísticos. Como resultados observou-se que a empresa tem processos logístico direto e reverso de modo formalizado e consolidado, e sua eficiência é comprovada, por meio dos diversos fatores limitantes dessa atividade. Finalmente, foi possível concluir oferecendo sugestões que possam ser aplicadas pela empresa, principalmente na relação com os varejistas e o consumidor final, bem como indicadores para medir o desempenho da logística reversa.