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标题：Using Twitter as a Marketing Channel: An Analysis of Major Enterprises Brazilian E-Commerce
其他标题：Using Twitter as a Marketing Channel: An Analysis of Major Enterprises Brazilian E-Commerce
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作者：Anderson Cunha Petry ; Eugenio de Oliveira Simonetto
期刊名称：Sistemas Gestão
印刷版ISSN：1980-5160
出版年度：2013
卷号：8
期号：1
页码：94-104
DOI：10.7177/sg.2013.V8.N1.A9
语种：Portuguese
出版社：Universidade Federal Fluminense
摘要：O rápido e crescente aumento da utilização de redes sociais como ferramenta de marketing no comércio eletrônico tem aproximado os clientes das empresas e vice-versa. Dessa forma, este estudo analisa o Twitter como canal de marketing pelas empresas de comércio eletrônico (CE), através de uma pesquisa quanti-qualitativa baseada na coleta e análise do conteúdo dos tweets das empresas por um período de sessenta dias. Ao término dessa coleta, foi realizado um estudo estatístico sobre os resultados obtidos, os quais apontaram como se dá o comportamento do uso da rede social por cada uma das principais empresas de comércio eletrônico brasileiras, no que se refere ao uso dessa como canal de marketing. Como principal resultado observou-se que, na maioria das vezes, não existe um comportamento padrão de uso do Twitter pelas empresas analisadas e, sim, similaridades em algumas variáveis investigadas, tais como, horários e dias da semana que ocorrem os tweets.↓The rapid and increasing use of social networks as a marketing tool in e-commerce has approximately enterprise to customers and vice versa. Thus, this article analyzes the Twitter uses as a marketing tool by e-commerce companies, through a quantitative and qualitative research based on the collection and analysis of the tweets’ content of companies for a period of sixty days. At the end of this collection, we conducted a statistical study on the results, which showed how giving up the behavior of social network usage for each major e-commerce companies in Brazil, in what refers to the use of this marketing tool. Keywords: E-Commerce; Social Networks; Twitter.
其他摘要：The rapid and increasing use of social networks as a marketing tool in e-commerce has approximately enterprise to customers and vice versa. Thus, this article analyzes the Twitter uses as a marketing tool by e-commerce companies, through a quantitative and qualitative research based on the collection and analysis of the tweets’ content of companies for a period of sixty days. At the end of this collection, we conducted a statistical study on the results, which showed how giving up the behavior of social network usage for each major e-commerce companies in Brazil, in what refers to the use of this marketing tool. Keywords: E-Commerce; Social Networks; Twitter.