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标题：RELAÇÃO ENTRE ÁREAS FOCO E INSTRUMENTOS DE GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM EMPRESAS DE SOFTWARE: ESTUDO MULTICASO EM EMPRESAS DO APL DE SOFTWARE DE CURITIBA
其他标题：RELATIONSHIP BETWEEN FOCUS AREAS AND IT GOVERNANCE TOOLS USED BY SOFTWARE COMPANIES: A MULTICASE STUDY OF COMPANIES IN CURITIBA’S SOFTWARE CLUSTER
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作者：Marcelo Rasera ; Ana Paula Mussi Szabo Cherobim
期刊名称：Revista Eletrônica de Sistemas de Informação
印刷版ISSN：1677-3071
出版年度：2013
卷号：12
期号：2
DOI：10.5329/887
语种：Portuguese
出版社：Facecla
摘要：Este artigo procurou identificar em empresas a presença de áreas foco e instrumentos de Governança de Tecnologia da Informação (GTI), assim como as associações entre ambos, por meio de um estudo multicaso com 13 empresas do APL (Arranjo Produtivo Local) de Software de Curitiba. O método utilizado para a coleta de dados foi pesquisa por questionários. Procedeu-se às análises utilizando-se métodos quantitativos com o apoio de técnicas estatísticas descritivas. Os resultados permitiram identificar a presença expressiva e a boa contribuição dos modelos de maturidade – tais como CMMI e MPS.BR – e do gerenciamento de projetos, para a gestão de TI. Por outro lado, instrumentos ícones da GTI – COBIT e ITIL – mostraram pouca expressividade entre as empresas pesquisadas. Esta constatação convida a refletir sobre a efetividade de tais instrumentos em empresas com características como as pesquisadas neste artigo. Por meio destes resultados, esse artigo contribui para preencher lacunas no conjunto de estudos empíricos sobre a presença de áreas foco e instrumentos de GTI em empresas de software.
其他摘要：This paper seeks to identify the presence of ITG (Information Technology Governance) focus-areas and instruments, as well as associations between them, through a multi case study with 13 companies in the software LPA (Local Productive Arrangement) in Curitiba. A survey was used for data collection. Analysis was performed using quantitative methods with the support of statistical techniques: descriptive and Fisher's exact test. Results show the strong presence and the good contribution of maturity models – such as CMMI and MPS.BR – and project management, for IT management in the surveyed companies. On the other hand, emblematic ITG instruments – COBIT and ITIL – showed little expression among those companies. This invites to a reflection on the effectiveness of such instruments in companies with similar characteristics to those of the surveyed companies. Through these findings, this paper contributes to filling gaps in the empirical studies on the presence of ITG focus-areas and instruments in software companies.
关键词：governança de TI; áreas foco de governança de TI; instrumentos de governança de TI; tecnologia da informação; APL; empresas de software