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标题：GOVERNANÇA DE TI NA PRESTAÇÃO DE UM E-SERVIÇO PÚBLICO
其他标题：IT GOVERNANCE IN THE PROVISION OF A PUBLIC E-SERVICE
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作者：Gabriela Viale Pereira ; Marie Anne Macadar ; Vanessa Marques Daniel 等
期刊名称：Revista Eletrônica de Sistemas de Informação
印刷版ISSN：1677-3071
出版年度：2013
卷号：12
期号：2
DOI：10.5329/1566
语种：Portuguese
出版社：Facecla
摘要：A tomada de decisão para adoção de tecnologia nos governos é influenciada pelos princípios e objetivos estratégicos da organização que são regidos pelas estruturas de governança presentes nos governos. Nesse sentido, busca-se analisar a percepção de gestores de negócio e de TI sobre a estrutura de Governança de TI na tomada de decisão para a prestação de um e-Serviço público. Para tanto foi analisada a prestação de um e-serviço público, o Portal de Periódicos da CAPES, e a estrutura de Governança de TI da instituição pública para prestação desse serviço. Considerando o enfoque qualitativo e exploratório da pesquisa, optou-se pelo método do estudo de caso único. Utilizou-se como técnica de coleta de dados entrevistas individuais semi-estruturadas e análise documental. Identificou-se que a tomada de decisão para implementação de um e-serviço público na organização é influenciada pelo arquétipo de decisão, nesse estudo identificado como uma monarquia de negócio, considerando as características da prática a ser implementada. As evidências corroboram essa percepção tendo em vista que o portal é um e-serviço com características específicas na organização e com uma estrutura de tomada de decisão única.
其他摘要：Decision making for technology adoption in government is influenced by the principles and strategic objectives of the organization, which are ruled by the governance structures in governments. This paper seeks to analyze the perceptions of business managers and IT managers about the structure of IT governance use in decision making for the provision of a public e-service. In order to achieve that, we analyzed the provision of a public e-service, CAPES Portal of Journals, and the IT governance structure of the public institution for the provision of that service. Considering the qualitative and exploratory approach adopted for the research, we opted for a single case study. Semi-structured interviews and documentary analysis were used for data collection. It was identified that the decision making process for the deployment of a public e-service in the organization is influenced by the decision making archetype, perceived as a monarchy business, considering the characteristics of the practices being implemented. Empirical evidence supports this perception, given that the portal is an e-service with specific features in the organization and with a single decision-making structure.
关键词：governança de TI; e-serviço público; portal de periódicos da CAPES; estudo de caso.