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标题：Casa da qualidade e qualidade da informação: revisão sistemática
其他标题：House of quality and information quality: systematic review
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作者：Santos, Fernanda dos ; Bastos, Lia Caetano ; Santos, Fernanda dos 等
期刊名称：Perspectivas em Ciência da Informação
印刷版ISSN：1413-9936
电子版ISSN：1981-5344
出版年度：2017
卷号：22
期号：1
页码：100-111
DOI：10.1590/1981-5344/2731
出版社：Escola de Ciência da Informação da UFMG
摘要：RESUMO As informações são consideradas matéria-prima para criação de conhecimento, este que por sua vez agrega valor às organizações, proporciona inovação e dá destaque para as organizações. Para que as organizações se mantenham competitivas na Era do Conhecimento, é necessário que tenham atenção à qualidade da informação estratégica, buscando formas de avaliá-las, proporcionando, por consequência, maior assertividade nas tomadas de decisão. Com isso, esta pesquisa buscou através de uma revisão sistemática de literatura compreender de que forma a Casa da Qualidade, matriz do método QFD (Quality Function Deployment) tem interagido com a qualidade da informação. Embora com poucas pesquisas ainda relatando esta interação, o método QFD, um dos métodos trabalhados na gestão da qualidade total, mostra-se como uma ferramenta que pode auxiliar as organizações na avaliação da qualidade da informação organizacional através de adaptações de sua versão original.
其他摘要：ABSTRACT Information is considered material for knowledge creation, this in turn adds value to organizations providing innovation and highlights for organizations. For organizations to remain competitive in the Knowledge society, you need to have attention to the quality of strategic information, looking for ways to evaluate them in order to ensure that they provide greater assertiveness in decision making. Thus, this research sought through a systematic literature review to understand how the house of quality, matrix of QFD (Quality Function Deployment) method has interacted with the information quality. Although with little research still reporting this interaction, the QFD method, one of the methods worked on total quality management, it is shown as a tool that can assist organizations in assessing the organizational information quality through adaptation of the original version.
关键词：Qualidade da informação;Casa da Qualidade;Informação estratégica organizacional
其他关键词：Information quality;House of Quality;Organizational strategic information