摘要：O objetivo principal deste artigo é identificar quais os fatores que definem a escolha de um sistema integrado de gestão (Enterprise Resource Planning-ERP) no âmbito das pequenas e médias empresas. A pesquisa inicia com uma breve revisão teórica sobre os conceitos de sistema de gestão empresarial (ERP) e fatores críticos de sua escolha. A metodologia de investigação e as técnicas utilizadas de análise para a pesquisa, optou-se por utilizar a metodologia de natureza quantitativa. Os dados foram coletados por meio de questionário estruturado aplicado junto a uma amostra não probabilística por conveniência com 145 gestores de pequenas e médias empresas do estado de São Paulo. A análise dos dados foi feita através de análise fatorial, com SPSS ‘Foi encontrado onze fatores críticos de escolha. Entre outros podem ser mencionados a funcionalidade do sistema, a credibilidade do fornecedor e do alinhamento com a estratégica de da empresa, como os fatores mais relevantes.
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