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标题：Qualidade total: o que pensam os trabalhadores
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作者：Nilton Vasconcelos Jr. ; Francisco Lima Cruz Teixeira
期刊名称：Organizações & Sociedade
印刷版ISSN：1413-585X
电子版ISSN：1984-9230
出版年度：1997
卷号：4
期号：8
页码：143-166
出版社：Universidade Federal da Bahia
摘要：Entre os fatores identificados como responsáveis pela ocorrência de falhas na implementação de programas de Qualidade Total está o nível de envolvimento dos trabalhadores. Este trabalho desenvolve-se a partir da discussão da natureza destas inovações gerenciais, e suas repercussões sobre as relações capital/trabalho, da classificação de tipos diferentes de envolvimento, e das características fundamentais que assumiram estes processos em duas empresas metalúrgicas baianas. O relato da pesquisa de campo realizada entre os empregados das referidas empresas busca descrever o envolvimento dos trabalhadores com a empresa e sua compreensão do processo em foco. Entre os achados, a manifestação dos empregados de falta de reconhecimento do seu desempenho, da falta de perspectiva de estabilidade no emprego, além da perda de benefícios e de salários baixos. Esta convicção, no entanto, não impede que os trabalhadores considerem que a implantação da Qualidade Total deve estar na pauta de negociação sindical.