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标题：Só Jesus Na Causa: Fé E Percepção de Crowding em Evento Religioso
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作者：Quezado, Izabelle ; Frota, Antônio Jackson Alcântara ; Costa, Josimar Souza 等
期刊名称：REMark : Revista Brasileira de Marketing
电子版ISSN：2177-5184
出版年度：2016
卷号：15
期号：4
页码：486-495
语种：Portuguese
出版社：Universidade Nove de Julho
摘要：Journal of Retailing and Consumer Services, 21 + (2013) 54-60. doi:10.1016/j.jretconser.2013.09.004 Frank Pons Crowding; Density; Expectations; Dissatisfaction; Scarcity 12.00 Mediante a forte representatividade cultural e econômica do turismo motivado pela religião, este estudo tem como objetivo analisar as relações entre percepção de crowding , emoções e satisfação do consumidor em situação de alta densidade em evento religioso, testando a moderação da variável fé. A pesquisa empírica tem abordagem quantitativa e apresenta uma amostra de 201 casos, com dados analisados por meio da técnica de Modelagem de Equações Estruturais. Os resultados indicaram influência positiva da percepção de crowding na satisfação em evento religioso. No entanto, ao contrário do esperado, as emoções negativas não mediaram essa relação, exclusivamente as positivas. Com relação à moderação da variável fé, esta foi atestada na pesquisa empírica, fortalecendo reações positivas e enfraquecendo reações negativas à aglomeração. Normal 0 21 false false false PT-BR X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4
其他摘要：Considering the relevance of religious tourism in cultural and economic fields, this study aims to analyze faith as a moderator of the effect of perceived crowding on consumers’ emotions and satisfaction in crowded religious festival. The research is quantitative and descriptive due to its objective. This is a field study using the technique of Structural Equation Model. The results suggest the positive influence of perception of crowding in satisfaction. However, negative emotions did not mediate this relationship, only positive emotions did. Moreover, results support that faith can enhance positive emotions and reduce the extent to which consumers perceive negative experiences in a dense religious festival situation.
关键词：Percepção de crowding;Evento religioso; Fé religiosa.;Perception of Crowding;Religious Festival;Religious Faith.