摘要：A comunicação interna nas organizações tem um papel importante tanto nas interações sociais quanto no desenvolvimento dos processos, mas a separação entre o formal e o informal, entre a palavra falada e a escrita, são ainda formas de interpretar esse processo nas organizações. Esse estudo foi desenvolvido principalmente a partir do referencial da teoria da ação comunicativa de Habermas, com o objetivo de apresentar reflexões sobre o processo de comunicação das organizações. Por meio das considerações apresentadas defende-se a proposição de uma ação comunicativa no ambiente organizacional, que implicaria em uma nova dimensão na comunicação organizacional. A partir dessa nova comunicação, onde a busca de consenso ocorre pela negociação, os indivíduos teriam maior autonomia no trabalho, em contraposição a um ambiente de maior diversidade e criatividade para as organizações. As considerações finais se encerram com sugestões de pesquisas sobre o assunto.
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