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标题：BPMG – Um Modelo Conceitual para Governança em BPM – Aplicação numa Organização Pública
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作者：André Felipe Lemos Santana ; Carina Frota Alves
期刊名称：iSys - Revista Brasileira de Sistemas de Informação
印刷版ISSN：1984-2902
出版年度：2016
卷号：9
期号：1
页码：139-167
语种：Portuguese
出版社：iSys - Revista Brasileira de Sistemas de Informação
摘要：Governança em BPM é um aspecto apontado como fundamental para o sucesso efetivo do gerenciamento de processos de negócio. Isso parece ser especialmente verdade no contexto do setor público, onde a efetividade, prestação de contas e transparência (três princípios básicos da governança) precisam ser coordenadas. No entanto, as abordagens dessa governança têm se caracterizado por conceitos complexos e pouco precisos, e modelos em alto nível que oferecem pouca ajuda sobre como implementá-la. Além disso, há um número reduzido de trabalhos empíricos com relatos práticos neste tema. Este trabalho relata a construção de um Modelo Conceitual para Governança em BPM e sua aplicação numa organização pública brasileira, utilizando uma abordagem de design-science. A avaliação sobre a aplicação do modelo apontou que ele foi percebido como significativamente útil para criar um entendimento comum bem como para apoiar a estruturação da governança em BPM na organização pesquisada.