文章基本信息

标题：MELHORIA CONTÍNUA DOS PROCESSOS POR MEIO DA FERRAMENTA DE QUALIDADE 5S EM UMA EMPRESA DO RAMO AUTOMOBILÍSTICO
本地全文：下载
作者：Giovana Camila Cruz ; Darlan Jose Roman
期刊名称：Seminário de Iniciação Científica e Seminário Integrado de Ensino, Pesquisa e Extensão
印刷版ISSN：2237-6593
出版年度：2015
语种：Portuguese
出版社：Seminário de Iniciação Científica e Seminário Integrado de Ensino, Pesquisa e Extensão
摘要：A ferramenta de qualidade 5S é essencial no processo de mudança e para uma gestão de qualidade. O presente trabalho foi realizado em uma revendedora de veículos automotores, localizada em Chapecó, por meio de uma proposta de implantação do sistema 5S. Na pesquisa teve-se como objetivos específicos analisar a situação atual da empresa em questão, compreender o que os colaboradores entendem sobre o sistema 5S e apresentar uma ferramenta de suporte para a manutenção dele. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica conceituando qualidade e 5S, bem como seus benefícios e dificuldades de implantação. O estudo teve caráter qualitativo, com base no método de pesquisa bibliográfica, descritiva e estudo de caso. A coleta de dados ocorreu por meio de observação participante, entrevista semiestruturada e análise de documentos. Os resultados da pesquisa foram satisfatórios e oportunizaram compreender as dificuldades e expectativas da organização e do projeto, assim como elaborar e propor um plano de ação para implantação da ferramenta 5S. Concluiu-se que, além de determinação e interesse dos envolvidos, a mudança cultural de seus hábitos e comportamentos são fundamentais para o sucesso, assim, a proposta de implantação terá mais chances de ser efetivada e se tornará algo intrínseco ao meio organizacional, gerando vantagens e diferencial competitivo perante seus concorrentes.
关键词：Qualidade; 5S; Cultura organizacional