文章基本信息

标题：Konceptualni model vpliva notranjega brandinga na ustvarjanje presežne vrednosti za porabnike
本地全文：下载
作者：Katja Terglav ; Robert Kaše ; Maja Konečnik Ruzzier 等
期刊名称：Economic and Business Review
印刷版ISSN：1580-0466
出版年度：2013
卷号：15
期号：0
页码：97-118
语种：Slovenian
出版社：University of Ljubljana
摘要：Notranji branding je proces, usmerjen na zaposlene in njihovo zadovoljstvo, saj so zadovoljni zaposleni pripravljeni vzpostaviti pristen odnos s porabniki, prisluhniti njihovim potrebam in izpolniti obljube blagovne znamke. Proces tudi spodbudi zaposlene, da ponotranjijo želeno podobo blagovne znamke in jo širijo med porabnike. Pri tem se razvije čustvena navezanost zaposlenih, ki se odraža v identifikaciji z blagovno znamko ter pripadnosti in zvestobi blagovni znamki. Na podlagi izvedenih fokusnih skupin predlagamo, da zaposleni, ki se poistovetijo z vrednotami blagovne znamke in resnično verjamejo v njene obljube, uresničijo blagovno znamko, kar za porabnike ustvarja presežno vrednost. Sklepamo torej, da podjetje, ki postavi zaposlene na prvo mesto, spremeni način ustvarjanja edinstvene vrednosti za porabnike.