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标题：A gestão de serviços em bibliotecas universitárias: proposta de modelo
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作者：Fabiano Couto Corrêa da Silva ; Claudio Henrique Schons ; Gregório Jean Varvakis Rados 等
期刊名称：Informação & Informação
印刷版ISSN：1981-8920
出版年度：2006
卷号：11
期号：2
页码：82-99
语种：Portuguese
出版社：Universidade Estadual de Londrina
摘要：Para realizar uma gestão de bibliotecas eficiente é necessário avaliar e monitorar constantemente os indicadores de geração e processamento de seus serviços. Este artigo apresenta uma proposta de modelo de gestão, apoiado em um conjundo de indicadores, através de uma análise da administração de serviços, compreendendo aspectos que suportam a qualidade nas bibliotecas universitárias.
关键词：Gestão de bibliotecas;Operações de Serviços;Biblioteca Universitária.