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标题：Ferramentas Aplicadas à Qualidade: Estudo Comparativo entre a Literatura e as Práticas das Micro e Pequenas Empresas (MPEs)
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作者：Saulo Ferraz Junior ; Djair Picchiai ; Nidia Isabel Marques Saraiva 等
期刊名称：Revista de Gestão e Projetos
电子版ISSN：2236-0972
出版年度：2016
卷号：6
期号：3
页码：84-97
语种：Portuguese
出版社：Universidade Nove de Julho
摘要：Num cenário competitivo, estratégias destinadas à melhoria e à qualidade, se destacam as Ferramentas da Qualidade. Foi realizada uma pesquisa bibliométrica na “Revista Cientifica Eletrônica de Engenharia de Produção” no período de 2002 a 2015 a fim de verificar o interesse da academia nesse tema. O resultado obtido foi comparado com as técnicas da qualidade mais empregadas em uma amostra de micro e pequenas empresas (MPEs). A pesquisa constatou similaridades em ferramentas destinadas ao conhecimento dos processos e de melhoria contínua tais como “Fluxograma” e “Diagrama de Causa e Efeito”. As desigualdades mais relevantes estão relacionadas à “Estratificação” e “Histograma”, encontradas na publicação científica, porém não na prática.
关键词：Melhoria Contínua; Ferramentas da Qualidade; Gestão da Qualidade; Micro e Pequenas Empresas (MPEs).