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标题：Identifying The Factors That Influence Retail Customer Loyalty And Capitalising Them
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作者：Michael Colin Cant ; Michael du Toit
期刊名称：International Business & Economics Research Journal
印刷版ISSN：1535-0754
电子版ISSN：2157-9393
出版年度：2012
卷号：11
期号：11
页码：1223-1232
语种：English
出版社：The Clute Institute for Academic Research
关键词：Customer Loyalty;Customer Loyalty Programmes;Merchandise Customer Service