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标题：El necesario protocolo en la comunicación organizacional
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作者：Julio César Herrero ; Gloria Campos García de Quevedo
期刊名称：Icono 14
电子版ISSN：1697-8293
出版年度：2012
卷号：8
期号：2
页码：182-202
DOI：10.7195/ri14.v8i2.252
出版社：Asociación Científica ICONO 14
摘要：El protocolo se ha convertido en una herramienta estratégica de comunicación de las empresas, tanto a nivel interno y corporativo como en su proyección externa. El protocolo se encuentra también entre una de las posibles acciones estratégicas para reforzar la reputación corporativa. Este trabajo examina cómo los actos comunican, trasladan la imagen y estilo y responsabilidad social corporativa de una organización, permiten la interrelación con los stakeholders y generan experiencia, superando algunas de las acciones tradicionales de comunicación en el ámbito empresarial y/o institucional.
关键词：Comunicación; protocolo; actos;relaciones institucionales;organización; relaciones públicas;responsabilidad social corporativa