文章基本信息

标题：Facetten des Qualitätsmanagements in der universitären Weiterbildung
本地全文：下载
作者：Doris Carstensen
期刊名称：Journal of Ziya Gokalp Faculty of Education
电子版ISSN：1305-0060
出版年度：2007
语种：German
出版社：Dicle University
摘要：Der Beitrag entwickelt einen konzeptionellen Vorschlag zur zeitlichen und logischen Strukturierung von Qualitätsmanagement an Universitäten, um daraus ein ganzheitliches Qualitätsmanagementsystem zu entwickeln. Der Vorschlag wurde im Praxisfeld der universitären Weiterbildung entwickelt. Universitäre Weiterbildung wird im public-profit Teil der öffentlichen Hochschulbildung als Dienstleistung aufgefasst, in der Markt- und Kundenorientierung maßgebliche Qualitätsanforderungen sind. Ausgewählte Instrumente wie etwa Curricula-Planung, Berichtswesen, Auswahlentscheidungen werden den Phasen Qualitätsplanung, -lenkung, -überprüfung und -dokumentation zugeordnet. 28.06.2007 | Doris Carstensen (Krems)
关键词：Qualitätsmanagementsystem;Dienstleistung;Kundenorientierung;Qualitäts- bewertung;Evaluation;Quality management system;services;customer focus;quality assessment;evaluation