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标题：O papel dos grupos de apoio e o compartilhamento da informação e do conhecimento nas avaliações das instituições de ensino superior privadas.
其他标题：The role of the support groups and sharing information and knowledge in institutional reviews of private higher education institutions.
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作者：Aguiar Filho, Armando Sérgio de ; Nassif, Mônica Erichsen ; Aguiar Filho, Armando Sérgio de 等
期刊名称：Perspectivas em Ciência da Informação
印刷版ISSN：1413-9936
电子版ISSN：1981-5344
出版年度：2016
卷号：21
期号：3
页码：182-203
DOI：10.1590/1981-5344/2822
出版社：Escola de Ciência da Informação da UFMG
摘要：RESUMO Este artigo é resultado de uma tese cujo objetivo foi analisar as práticas de compartilhamento da informação e do conhecimento em estruturas de Grupos de Apoio de Instituições de Ensino Superior Privadas, em seus processos de avaliações institucionais, de forma a perceber a existência de um comportamento preponderante. O trabalho foi desenvolvido a partir de pesquisa bibliográfica, tendo como foco o levantamento e a apresentação dos estudos relativos aos canais de compartilhamento da informação e do conhecimento, procurando identificar seus correlatos na área da administração. Na pesquisa utilizou-se metodologia mista qualitativa e quantitativa de estudo de casos múltiplos. O contexto da pesquisa foi o ensino superior privado, desenvolvendo-se estudos de caso em sete instituições do Estado de Minas Gerais. A pesquisa indicou considerações relevantes quanto ao entendimento das diversas abordagens utilizadas no que tange aos canais de compartilhamento, assim como as características comuns e diferenciadas destes meios e os impactos em suas dinâmicas que, analisadas em diferentes contextos, permitem avaliar e promover serviços de informação mais adequados para atender demandas específicas. Os resultados da coleta de dados com os sete Gestores dos Grupos de Apoio das instituições analisadas, e quarenta e quatro participantes desses grupos, demonstraram fortes evidências que, de fato, o compartilhamento do conhecimento gerado no Grupo de Apoio contribui para a melhoria dos processos de avaliações institucionais.
其他摘要：ABSTRACT This article is the result of a thesis that analyzes the sharing of practical information and knowledge in Higher Education Institutions Support Groups structures Private, in their processes of institutional evaluation, in order to realize the existence of a dominant behavior. The work was developed from literature, focusing on the collection and presentation of studies on information sharing channels and the knowledge, seeking to identify its correlates in the area of administration. In research we used qualitative and quantitative mixed methodology study of multiple cases. The context of the research was the private higher education, developing case studies in seven institutions of the State of Minas Gerais. Research has indicated considerations relevant to the understanding of the various approaches used in relation to the sharing of channels, as well as the common and different characteristics of these media and the impact on their dynamics, analyzed in different contexts, to assess and promote information services more tailored to meet specific demands. The results of data collection with the seven Managers of Support Groups of institutions analyzed, and forty-four participants of these groups have shown strong evidence that, in fact, the sharing of knowledge generated in the Support Group contributes to the improvement of processes institutional evaluations.
关键词：Gestão do conhecimento;Compartilhamento da informação e do conhecimento;Grupo de apoio;Ensino superior privado
其他关键词：Knowledge management;Sharing information and knowledge;Support group;Private higher education