摘要:http://dx.doi.org/ 10.5007/1984-6924.2012v9n1p150 Na internet, costuma-se utilizar o termo ‘troll’ para designar um indivíduo que perturba o bom andamento de uma comunidade virtual através da postagem de mensagens negativas ou fora de contexto. O trabalho promove uma discussão acerca dos trolls no contexto das etapas do processo jornalístico no Twitter, buscando identificar situações em que interagentes atrapalharam jornais e jornalistas em sua atuação jornalística, como ao repassar informações falsas, ou ao enviar comentários irônicos acerca dos acontecimentos.