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标题：GESTÃO HOTELEIRA NO LITORAL NORTE DA PARAÍBA: ESTRUTURA E FUNCIONAMENTO
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作者：Paula Dutra Leão de Menezes ; Brenardjan Cordeiro Balduino ; Joycecream Cordeiro Balduino 等
期刊名称：Qualit@s Revista Eletrônica
印刷版ISSN：1677-4280
出版年度：2011
卷号：11
期号：1
语种：English
出版社：Universidade Estadual da Paraíba
摘要：O Litoral Norte da Paraíba encontra-se inserido nos roteiros turísticos das políticas públicas de desenvolvimento do estado. A hotelaria é um dos segmentos mais importantes para o incremento turístico. Nesse sentido, este trabalho teve como objetivo de analisar a estrutura e o funcionamento dos estabelecimentos hoteleiros do Litoral Norte da Paraíba. Adotou-se a pesquisa descritiva e, quanto aos meios de investigação, foi realizada através da observação não participante e, também, a aplicação de um questionário relacionado à gestão e prestação de serviços, bem como sobre atualização e capacitação desses profissionais. O estudo constatou que os meios de hospedagem apresentam deficiências tanto na estrutura física quanto no que concerne a prestação de serviços e para um adequado desenvolvimento turístico dessa micro-região são necessárias ações, periódicas, visando orientar os gestores desses estabelecimentos quanto à realização de manutenções na estrutura física e da necessidade de capacitar e atualizar de forma contínua os envolvidos na prestação de serviços. Palavras-chave: Gestão; meios de hospedagem; infra-estrutura; funcionamento.